© 2026 Yana Duval
Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь на использование cookie — они помогают улучшать работу сервиса. Нажмите «Хорошо», чтобы продолжить. Если вы не согласны, пожалуйста, покиньте сайт.
Хорошо

Покупателям

Оплата

Доступные способы:

  • Банковские карты
    СБП
    Сервис «Долями»

    Из-за действующих ограничений международных платежных систем, оплатить заказ возможно только картами российских банков.

Сервис «Долями»

  • Сумма заказа делится на 4 платежа по 25%
    1-й платёж — сразу, остальные — каждые 2 недели
    График платежей — в приложении «Долями» или в чате сервиса
    Сервис присылает SMS-напоминания
    Для оформления нужны номер телефона и данные карты

Москва и Московская область

Доступно 2 способа:

  • Самовывоз из бутика

    • Стоимость: бесплатно
    • Срок: до 2 дней
    • Оплата: карта / СБП / «Долями» / наличные при получении
    • Хранение заказа: 3 дня
    • Лимит заказа: до 200 000 ₽
    • Менеджер свяжется по готовности
    Адрес самовывоза: Новая Москва, Филимонковский район, д. Рогозинино, ул. Луговая, вл20Ас1

  • Доставка СДЭК до двери

    • Стоимость: рассчитывается по адресу
    • Срок: 2–4 рабочих дня
    • Оплата: только онлайн на сайте
    Важно:
    • Частичный отказ/возврат при получении невозможен
    • Доставка оплачивается отдельно в приложении курьерской службы
    • Продавец не несёт ответственность за транспортировку и доставку

Доставка по России

Доступно 2 способа:

  • СДЭК (ПВЗ или до двери)

    • Стоимость: рассчитывается индивидуально
    • Срок: автоматически при оформлении
    • Оплата: только онлайн
    Важно:
    частичный отказ/возврат при получении невозможен, доставка оплачивается отдельно.

  • Почта России

    • Стоимость: рассчитывается по региону
    • Срок: автоматически при оформлении
    • Оплата: только онлайн
    Важно:
    частичный отказ/возврат при получении невозможен, доставка оплачивается отдельно.

Примерка со стилистом и мобильное ателье

  • Доставка с примеркой «Примерка со стилистом»

    • Стоимость: 15 000 ₽
    • Бесплатно при выкупе от 350 000 ₽
    • Срок: по договорённости
    • Время примерки: до 2 часов (далее +7 000 ₽/час)
    • Оплата услуги: на сайте (карта/СБП) в разделе «Услуги»
    • Оплата заказа после примерки: по ссылке от менеджера (чек на e-mail) или наличными
    Условия:
    • Услуга в пределах МКАД
    • Выезд за МКАД оплачивается отдельно:
    • до 10 км — 1 500 ₽
    • до 20 км — 2 500 ₽
    • до 30 км — 3 500 ₽
    • до 40 км — 5 000 ₽
    • За 30–60 минут до приезда стилист позвонит
    • Ожидание при задержке клиента — до 30 минут
    • Просьба обеспечить парковку/пропуск или встретить стилиста
    Подробнее об услуге

  • Доставка с примеркой «Мобильное ателье»

    • Стоимость: от 10 000 ₽
    • Бесплатно при выкупе от 350 000 ₽
    • Срок: по договорённости
    • Время примерки: до 2 часов (далее +7 000 ₽/час)
    • Оплата услуги: на сайте (карта/СБП)
    • Оплата заказа после примерки: по ссылке от менеджера (чек на e-mail) или наличными

    Важно
    • Услуга доступна только как дополнение к услуге «Примерка со стилистом»
    • В базовую стоимость 10 000 ₽ входит только выезд портного
    • Работы по подгонке/подшиву оплачиваются отдельно (стоимость зависит от объёма работ)

    Как оформить
    Добавьте в корзину услугу «Мобильное ателье» и оплатите её
    После оплаты с вами свяжется менеджер, чтобы уточнить:
    • тип фигуры
    • параметры/объёмы
    • рост
    • личные пожелания
    Подробнее об услуге

Возврат товаров

  • При необходимости вы можете полностью или частично вернуть товар в течение 7 дней с момента совершения покупки или получения онлайн-заказа Товар можно вернуть одним из способов:
    • Курьерской службой (доставка за счёт покупателя)
    • Лично в бутике (Новая Москва, Филимонковский район, д. Рогозинино, ул. Луговая, вл20Ас1)

Порядок оформления возврата

  • 1. Свяжитесь с нами удобным способом для согласования передачи возврата.
    2. Заполните заявление на возврат (скачайте по ссылке на сайте).
    3. Упакуйте изделие так, чтобы оно не повредилось при транспортировке (можно использовать фирменный пакет/упаковку).
    4. Передайте изделие и заявление:
    • Сотруднику бутика
    • Курьеру транспортной компании.

Возврат товара надлежащего качества

  • Возврат возможен при сохранении:

    • Товарного вида изделия (изделие должно оставаться новым, без следов носки и эксплуатации);
    • Вшитых ярлыков, бирок и этикеток;
    • Документа, подтверждающего покупку (чек/выписка из банка)

  • Мы не принимаем к возврату изделия:

    • Со следами стирки, носки, повреждениями, загрязнениями и иными признаками эксплуатации;
    • С нарушением товарного вида и комплектности.

Товары, не подлежащие возврату

  • Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (например, товар, изготовленный на заказ).

Экспертиза и проверка товара

  • Все изделия перед отправкой проходят тщательную проверку. В помещении сборки заказов ведётся видеонаблюдение.

    После получения возврата мы проводим осмотр изделия.
    Если у товара будут выявлены дефекты, повреждения или признаки использования, срок возврата денежных средств может быть увеличен на время проведения экспертизы.

Сроки и способ возврата денежных средств

  • Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара и заявления на возврат в наш бутик (при условии, что товар соответствует условиям возврата).

    Если заказ был оплачен онлайн, денежные средства, возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата.
    Срок зачисления денег банком может отличаться и зависит от скорости работы банка (обычно до 14 рабочих дней).
    Если вы хотите уточнить статус возврата, свяжитесь с нами любым удобным способом.

Доставка при возврате

  • Стоимость доставки при возврате товара не компенсируется.
    При отказе от товара после примерки (при доставке курьером) вы оплачиваете только курьерскую доставку.

Возврат товаров, купленных на маркетплейсах

  • Если товар был приобретён на Lamoda или Ozon, по правилам маркетплейса возврат оформляется через соответствующую площадку.

Программа лояльности

    • Начисляем 3% бонусов за покупки (1 бонус = 1 ₽)
    • Бонусами можно оплатить до 30% покупки
    • Участвуют только швейные изделия
    • Бонусы не начисляются на товары со скидкой и не суммируются
    • Начисление — через 14 дней после покупки
    • Сгорают через 1 год
    • При возврате бонусы обнуляются
    Для подключения нужны:
    • ФИО
    • телефон
    • дата рождения
    • e-mail
    Баланс — по телефону или ФИО через нашего сотрудника.

    Программа лояльности действует только при покупке в бутике

Швейное ателье в торговом центре во Внуково Кантри Клубе

  • Принимаем заказы на индивидуальный пошив и ремонт одежды из материалов заказчика.
    Обратиться можно в бутик Yana Duval.

  • Контакты

    +7 (906) 054 68 61;
    +7 (931) 261 94 09.
    ТЦ Рогозинино, 2 этаж, ателье.

  • Часы работы

    Вторник–воскресенье с 10 до 19
    Понедельник — выходной

Пальто (шерсть/кашемир)

    • Только химчистка
    • Гладить/отпаривать при до 110°C, лучше вертикально
    • Хранить в дышащем чехле на широких плечиках
    • Пиллинг удалять машинкой или в химчистке

Шерсть

    • Домашняя стирка не рекомендуется, лучше химчистка
    • Гладить с изнанки до 110°C, пар лучше выключить
    • Хранить на вешалках, не допускать сырости

Рубашки (если разрешено ярлыком)

    • Деликатный режим по ярлыку, барабан наполовину
    • Средства без отбеливающих гранул/агрессивных компонентов
    • Сушить на плечиках, гладить по режиму ярлыка

Лён

    • Деликатная стирка 30°C, отжим 600 (если разрешено ярлыком)
    • Сушить расправленным, гладить слегка влажным до 150°C
    • Избегать сильного трения по загрязнениям

Шёлк

    • Рекомендуется химчистка
    • Гладить с изнанки до 110°C, без пара
    • Хранить на полке, не носить несколько дней подряд

Документы